HOTLINE:028 3856 3388      Online từ 8h30 - 21h từ Thứ 2 - Chủ Nhật
Sản phẩm bạn đã xem

* Chưa có sản phẩm nào.

Bảo trì- Bảo hành- Đổi trả

I. Chính sách bảo hành

a. Điều kiện bảo hành:

 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.simplehome.vn
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: model sản phẩm, số seri, ngày sản xuất,tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)

Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm củawww.simplehome.vn.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

b. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành là từ 1-10 năm tùy dòng hàng sản phẩm mà khách hàng đặt mua và được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất và tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. 

c. Trung tâm bảo hành:

Tất cả hàng hóa của www.simplehome.vn đều được bảo hành từ nhà sản xuất.Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành có trên phiếu bảo hành.

Trong trường hợp quý khách ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp,quý khách có thể gửi sản phẩm về www.simplehome.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp quý khách.

d. Liên hệ CSKH - Bảo hành

II. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Ngay khi nhận hàng, đối với những sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với mã sản phẩm đã đặt thì khách hàng có quyền phản ánh lại với www.simplehome.vnvà yêu cầu được đổi trả hoặc hoàn lại tiền.

Sản phẩm được đổi trả phải trong tình trạng chưa sử dụng, không bị dính hoá chất hay bất kỳ chất tẩy rửa nào, không bị biến dạng, vẫn còn giữ hoá đơn và bao bì…

Quy trình giải quyết khiếu nại đổi trả cho khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết  trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc ngay sau khi chúng tôi gửi email xác nhận với bạn về tình trạng sản phẩm.

Về hình thức đổi trả chúng tôi chỉ nhận đổi trả những sản phẩm cùng loại với loại khách hàng đặt mua ban đầu hoặc sản phẩm khác cùng giá hoặc hơn giá (khách bù thêm tiền). Chi phí đổi trả sẽ do www.simplehome.vnchịu nếu phát hiện lỗi đó thuộc về www.simplehome.vn.

Trong trường hợp sản phẩm mà khách hàng đã nhận bị lỗi mà không có sản phẩm tương tự thay thế chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn lại cho khách hàng số tiền đã thanh toán khi mua sản phẩm nếu khách hàng yêu cầu.Liên hệ đường dây CSKH(028) 39 50 50 60 hoặc email online@dienmaycholon.com.vnđể được hỗ trợ giải đáp